Política de envío

Pedidos de envío
  • Las entregas de pedidos únicamente se realizarán por parte del operador logístico en días laborables de lunes a viernes.
  • La correcta entrega del pedido depende de la veracidad de los datos facilitados por el cliente, especialmente la dirección;
  • Desde el momento en que el pedido es entregado al cliente por nuestro operador logístico, Armazéns Marvanejo considera que la entrega se ha realizado;
  • Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que los productos entregados estén en buen estado. De no ser así, contacte con el equipo de Ventas/Atención al Cliente del Almacén de Marvanejo en un plazo de 24 horas por correo electrónico a apoiocliente@marvanejo.pt.


Gastos de envío
  • Todos los gastos de envío asociados al pedido se facturan por pedido. Esto significa que los clientes pueden incluir más de una cesta en su pedido y solo pagarán los gastos de envío una vez, si corresponde.
  • Armazéns Marvanejo alerta a los consumidores que las entregas se cotizarán de acuerdo al destino y volumen del pedido.
  • Para pedidos superiores a 500€ (IVA incluido) el envío a Portugal peninsular es gratuito.

Plazos de entrega
  • Almacenes Marvanejo cuenta los tiempos de entrega, considerando únicamente días hábiles y posteriores a la salida del pedido de nuestras instalaciones, para Portugal continental, entre 5 y 7 días, Azores, Madeira y España continental, entre 5 y 9 días, salvo causas ajenas a Armazéns Marvanejo;
  • El cliente no tendrá derecho a indemnización si se produce un retraso en el envío de los artículos, teniendo en cuenta las fechas de entrega estimadas del pedido.

Talones de pedido, facturas y recibos
  • El recibo de pedido, que contiene los productos adquiridos y el importe pagado, no tiene valor contable y solo sirve como documento que acredita la finalización de la compra. Las facturas y los comprobantes de pago, con o sin CNPJ, se emiten y se envían posteriormente junto con el pedido.
  • Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, puede ponerse en contacto con nuestro Equipo de Ventas/Atención al Cliente a través del correo electrónico apoiocliente@marvanejo.pt o a través de nuestro chat.