Política de envío

Envío de Pedidos

Las entregas de pedidos solo se realizarán por el operador logístico en días laborables, de lunes a viernes.
La correcta entrega del pedido depende de la veracidad de los datos proporcionados por el cliente, especialmente la dirección.
A partir del momento en que se verifica la entrega del pedido al cliente por parte de nuestro operador logístico, Armazéns Marvanejo considera que la entrega se ha realizado.
Es responsabilidad exclusiva del cliente verificar que los productos entregados estén en buenas condiciones. Si esto no se cumple, debe ponerse en contacto con el equipo de Ventas/Soporte al Cliente de Armazéns Marvanejo en un plazo máximo de 24 horas, a través del correo electrónico apoiocliente@marvanejo.pt.

 

Costos de Envío

Todos los gastos de envío relacionados con el pedido se facturan por pedido. De este modo, el cliente puede incluir más de una cesta en su pedido y solo pagará una vez los gastos de envío, si los hubiera.
Armazéns Marvanejo informa a los consumidores que las entregas se presupuestarán según el destino y el volumen del pedido.
Para pedidos superiores a 60 € (IVA incluido), para Portugal Continental, encontraremos la forma de envío más ventajosa para usted. Nuestro equipo de Soporte al Cliente se pondrá en contacto con usted para informarle del costo final del envío.

 

Plazos de Entrega

Armazéns Marvanejo calcula los plazos de entrega, considerando solo los días laborables y después de la salida del pedido de nuestras instalaciones. Para Portugal Continental, el plazo de entrega es de entre 5 y 7 días; para los Azores, Madeira y la Península Ibérica, entre 5 y 9 días, salvo excepciones por causas ajenas a Armazéns Marvanejo.
El cliente no tendrá derecho a compensación en caso de retraso en el envío de los artículos, teniendo en cuenta las fechas estimadas de entrega del pedido.

 

Comprobantes de Pedido, Facturas y Recibos

El comprobante de pedido, que contiene los productos comprados y el valor pagado, no tiene valor contable, sirviendo solo como documento que prueba la finalización de la compra. Las facturas y recibos, con o sin NIF, se emiten y se envían posteriormente junto con el pedido.
En caso de duda o para obtener más aclaraciones, puede contactar con nuestro equipo de Ventas/Soporte al Cliente a través del correo electrónico apoiocliente@marvanejo.pt o mediante nuestro chat.